totteMEALサービス終了のお知らせ

 

いつもtotteMEALサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2021年5月31日をもちまして下記のとおりtotteMEALサービス（以下「サービス」といいます）を終了することになりましたので、ご連絡いたします。

 

ご利用のお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

記

 

■サービス終了スケジュール

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2021年5月14日(金)

・ポイント販売／付与の最終日

　※サブスクリプション方式（クレジット方式とも呼ばれる。以下同じ。）を利用されているお客様への自動課金は、5月1日が最終日となります。

 

2021年5月14日(金)

・各利用場所への商品発送の最終日

　※サブスクリプション方式の利用場所へは、5月21日まで商品発送を行うことがあります。

 

2021年5月31日(月) 18時

・各利用場所での商品販売／購入の停止（サービス終了）

　※PayPay払い方式の利用場所は、5月24日(月)～5月31日(月)の期間にQRコードスタンドを撤去させていただきます。QRコー

　　ドスタンドの撤去日がサービスの終了日となり、その後は商品販売／購入ができなくなりますので、予めご了承下さい。

　　具体的な撤去日は各利用場所のサポーターを通じてお知らせいたします。

 

（サービス終了後）

2021年6月中

・現金チャージ方式のお客様の返金対応

　※返金対応は、お客様によるお申し出が必要です。返金のご要望があるお客様は、必ず本日から6月中の返金期限内にサポ

　　ーターにお申し出ください。具体的な返金期限は担当サポーターにご確認下さい。返金額は、返金を行う時点でお客様が

　　保有するtotteMEALポイントの相当額とします。

・サブスクリプション方式のお客様の補償対応

　※サブスクリプション方式の補償対応は、お客様による申し出は不要です。2021年6月1日時点でお客様が保有する

　　totteMEAL-Sポイントの相当額を、ご利用のクレジットカードから過去の課金額の一部を変更する方法で返金いたします。

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2021年6月30日(水)

・サービスに関するスマートフォンアプリの利用完全停止

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本件に関するお問い合わせは、totteMEALアプリの問い合わせ機能からお願いいたします。

アプリからのお問い合わせが困難な場合には、下記の電話窓口もご利用いただくことができます。

 

お問い合わせ電話窓口：　080-9595-8067

 

今までご愛顧いただきましたお客様には深く御礼申し上げますとともに、このたびサービス終了のご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

 

サービス終了まで短い期間ではございますが、引き続き、当社のサービスをご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

 

 

よくあるご質問とその回答

 

(Q) いつまで商品を購入する（受け取る）ことができますか？

(A) サービス終了に伴い、5月31日18:00をもちまして商品の販売／受け渡しを終了いたします。ただし、PayPay払い方式の拠

　点については、5月24日～5月31日の期間にQRコードスタンドを撤収します。QRコードスタンドの撤去日がサービスの終了

　日となり、その後は商品販売／受取ができなくなりますので、予めご了承下さい。具体的な撤去日は各利用場所のサポータ

　ーを通じてお知らせいたします。

 

(Q) 商品の最終発送はいつですか？

(A) サービス終了に伴い、原則として、5月14日発送分（お客様拠点においては5月17日の発送受け取り分）をもちまして商品

　の発送を終了いたします。サブスクリプション方式のお客様につきましては、拠点のお客様が保有しているtotteMEAL-Sポイ

　ント数によっては、5月21日発送分（お客様拠点においては5月24日の発送受け取り）をもちまして商品の発送を終了する可

　能性がございます。

 

(Q) 残ったtotteMEALポイントまたはtotteMEAL-Sポイント（以下併せて「ポイント」）はどうなりますか？

(A) 5月31日18:00以降はポイントのご利用ができなくなります。保有されているポイントはできるだけそれまでにご使用いただ

　きますよう、よろしくお願いいたします。

　6月1日時点で未使用のtotteMEALポイントが残っているお客様に対しては、サポーターから返金対応をいたします。この返

　金対応は、お客様によるお申し出が必要です。返金対応のご要望があるお客様は、必ず本日から6月中の返金期限までにサ

　ポーターにお申し出ください。具体的な返金期限はサポーターにご確認下さい。返金額は、返金を行う時点でお客様が保有

　するtotteMEALポイントの相当額とします。

　6月1日時点で未使用のtotteMEAL-Sポイントが残っているお客様に対しては、補償対応をいたします。この補償対応は、お客

　様によるお申し出は不要です。補償の金額は、6月1日時点でお客様が保有するtotteMEAL-Sポイントの相当額とします。

 

(Q) totteMEALサービスに関するスマートフォンアプリはいつまで使えますか？

(A) 2021年5月31日のサービス終了後もスマートフォンアプリ（totteMEALアプリおよびtotteMEAL Payアプリともに）は、問い

　合わせ機能および決済履歴の参照機能を引き続きご利用いただけます。ただし、2021年7月1日以降は一切利用できなくなり

　ますので予めご了承下さい。決済履歴については早めのご参照・ご確認をお勧めします。

 

 

2021年3月15日

パナソニック株式会社　アプライアンス社　事業開発センター